Condições de Venda

INTRODUÇÃO:
Os bonsai e pre bonsai disponibilizados em nosso site são produzidos em nosso viveiro Bonsai do Campo em Porto Amazonas/PR. São árvores bem estruturadas e com muitos anos de cultivo. O objetivo principal do nosso site é a divulgação da arte bonsai para todo o Brasil.

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES:
– Você estará adquirindo realmente os bonsai mostrados nas fotos, ou seja, as fotos não são meramente ilustrativas.

– Como as árvores da natureza, os bonsai estão sofrendo constantes transformações, principalmente com relação as estações do ano, ou seja, poderão apresentar variações no seu aspecto vegetativo, tais como: presença ou não de folhas (inverno), coloração das folhas (outono), frutificação, floração, etc..

– É importante saber que existem espécies de plantas com maior fotossensibilidade que outras. Isso se traduz na reação que as plantas apresentam devido a mudanças radicais e repentinas de luminosidade. Isso é comum ocorrer em algumas espécies tais como; Jasmins, Serissas, Piracantas, Caliandras, etc… após permanecerem vários dias fechadas em caixas. Nesses casos a intensidade da perda de folhas será proporcional ao tempo que as plantas estiverem embaladas. É um processo normal e que não afeta a integridade da planta, e a mesma deverá começar a brotar poucos dias após ser desembalada.

– Recomendamos a leitura do artigo “Como comprar seu bonsai” que esta situado no menu superior em DICAS para saber um pouco mais sobre a classificação que utilizamos, como são referenciados os tamanhos das árvores e as melhores regiões para cultivo de determinadas espécies.

POLITICA DE ENVIO:
Utilizamos diversos métodos de envio, sendo que o fator determinante para a escolha do mais apropriado se baseia no prazo de entrega. Tentamos trabalhar sempre com no “máximo” de 10 a 15 dias para a entrega, mas o ideal é que sejam entregues em até 10 dias para que as plantas apresentem os menores efeitos possíveis. Isso faz com que hoje infelizmente, não consigamos atender todas as regiões do Brasil.

Correios:
– Esta modalidade é utilizada para o envio de bonsai e pré bonsai de pequeno e médio porte, sendo que desta forma conseguimos enviar nossas plantas para uma grande extensão do Brasil, tendo como limite apenas o tamanho da planta e o “prazo de entrega” como foi mencionado anteriormente. O Ministério da Agricultura não apresenta restrições no envio de plantas, porém os correios eventualmente podem fazer apreensões de plantas por se tratarem de material “vivo”. Em qualquer caso de extravio ou retenção por parte dos correios a Bonsai do Campo assume toda a responsabilidade, seja na reposição de outro material, ou mesmo, no reembolso dos gastos realizados pelo cliente.

– Enviamos nas modalidades de PAC e SEDEX, sendo que com a segunda opção conseguimos atender praticamente todas as capitais do Brasil. Com o sistema de PAC, apesar de ser mais barato o prazo de entrega aumenta e impõem restrições para o envio aos seguintes estados: AM, AC, AP, CE, MA, PA, PB, PI, RN, RO e RR. Esta restrição se faz necessário, pois os prazos de entrega oferecidos pelos correios ultrapassam o limite tolerável que poderia prejudicar a integridade das árvores.

Transportadora:
– Os bonsai e pre bonsai de maior porte são enviados por nossas transportadoras de confiança e seguem o mesmo sistema de restrição para envios com prazos que excedam o limite para não prejudicar as árvores. Hoje as transportadoras, em alguns casos, já transportam pequenos volumes com preços e prazos bastante competitivos, portando caberá ao cliente escolher a modalidade que melhor atendera as suas necessidades.

– Ainda na modalidade de transportadora existe a opção de pedir uma cotação antecipada para envios aéreos e especiais. Isso se faz necessário pela diferenciação do tipo de envio.

– Existe também a possibilidade do cliente fazer a compra pela internet e vir retirar o bonsai ou o pre bonsai no viveiro, ou ainda, indicar um local em que a entrega possa ser realizada em menor tempo e com maior segurança através do nosso caminhão próprio.

TRANSPORTE E EMBALAGEM:
– No site está disponível na descrição de cada produto um módulo de “cálculo de frete” que se obtém através do CEP do destinatário. Quando o CEP é inserido, automaticamente você poderá visualizar o método de envio, que poderá ser “Transportadora”, com o respectivo valor e o prazo aproximado para entrega ou então “Correios”, com os respectivos valores e prazos aproximados de entrega para as modalidades SEDEX e PAC. No caso de sua pesquisa ser inconclusiva, ou pelo CEP não ser encontrado ou pelo motivo da sua região não ser atendida por essas modalidades, entre em contato pelo e-mail contato@bonsaidocampo.com.br, que teremos o prazer de buscar uma outra alternativa para enviar os seus produtos.

– As embalagens utilizadas para plantas grandes ou mais de uma planta são do tipo engradado de madeira forrado com papelão e preenchida com retalhos de papel e sua medida padrão é de aproximadamente 85 x 60 x 50 cm.

– Para árvores de pequeno e médio, as embalagem são de papelão resistente de diversos tamanhos e preenchidas com retalhos de papel,  porém em ambos os casos todos os procedimentos são empregados para que a planta não apresente falta de água ou qualquer tipo de avaria durante o transporte.

PRAZO DE POSTAGEM:
– Após o recebimento do pedido, há um prazo para que este seja despachado por correio ou por transportadora. No caso dos Correios, o pedido será enviado em até 02 (dois) dias úteis.
*IMPORTANTE – No caso da Transportadora este prazo poderá variar de 05 (cinco) a 7 (sete) dias úteis, já que nosso viveiro está localizado na zona rural de Porto Amazonas e as encomendas tem que ser colocadas nas transportadoras em Curitiba/PR.

FORMA DE PAGAMENTO:
– Utilizamos como forma de pagamento as modalidades do PAGSEGURO UOL, método popular no Brasil e considerado como de alta segurança pelos usuários habituais.

– Oferecemos a possibilidade de pagamento no cartão de crédito até 3X sem juros ou em até 18X pelo Pagseguro, dependendo da bandeira do cartão de crédito e do valor da compra.

– O pagamento ainda poderá ser realizado através de cartão de débito ou boleto bancário.

– As condições de pagamento serão selecionadas no momento do fechamento da compra.

SATISFAÇÃO GARANTIDA:
– A Bonsai do Campo garante a total satisfação com a sua compra. Não medimos esforços e faremos o que for necessário para você ter uma experiência positiva. Estaremos sempre à disposição para orientar possíveis dúvidas no processo de comercialização, assim como, nossa equipe técnica estará sempre disponível para sanar dúvidas referentes aos cuidados gerais ou específicos com os bonsai de todas as espécies que oferecemos.

Uma visita ao nosso viveiro será sempre bem-vinda!

Bonsai do Campo Ltda.
CNPJ: 11.084.181/0001-06
Estrada Nova Restinga, S/N
Caixa Postal Nº 09
Porto Amazonas – PR
Tel.: 42 3256 2166
Tel.: 42 99111 0797 (Tel. e WhatsApp)
Tel.: 42 99113 5506 (Tel. e WhatsApp)
E-mail: contato@bonsaidocampo.com.br

Horários de atendimento:
De Segunda a Sexta-feira
Das 08:00h às 11:30h
Das 13:00h às 17:30h
Sábados
Das 08:00h às 12:00h
Domingos
Fechado

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
– O prazo para solicitação de desistência da compra é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria, desde que o bonsai se encontre saudável e sua estrutura não tenha sido alterada. Essa é a legislação vigente no Brasil.

– Apesar de sabermos que este é um direito do consumidor, gostaríamos de alertar a dificuldade de realizarmos uma troca ou devolução.
Lembre-se que os bonsai que estamos comercializando são plantas vivas e com muitos anos de cultivo e que uma operação como esta poderia resultar na perda de um exemplar único e de primeira qualidade.

– Esperamos que as compras sejam conscientes e que os clientes interessados já tenham algum conhecimento básico sobre os cuidados com o bonsai.
Os bonsai que porventura forem devolvidos por desistência de compra deverão ser enviados em sua embalagem original.

EMBALAGEM AVARIADA:
– É muito importante que no ato do recebimento de sua encomenda você avalie as condições da caixa de papelão ou do engradado, e se houve algum tipo de dano que possa ter sido causado pelo transporte.

– Se perceber algum tipo de avaria entre em contato o mais breve possível para que possamos lhe orientar com relação aos procedimentos que deverão ser tomados neste tipo de situação. Em alguns casos, poderão ser solicitadas fotos para comprovação da informação.

ARMAZENAMENTO DE INFORMAÇÕES:
– Suas informações pessoais permanecerão em nosso banco de dados apenas para facilitar o acesso e possíveis novas compras em nosso site. Os dados dos cartões de débito e crédito são fornecidos diretamente ao PAGSEGURO UOL, sendo que não temos nenhum acesso a esse tipo de informação.

DÚVIDAS E SUGESTÕES:
– Qualquer dúvida ou sugestão com relação ao nosso site ou aos bonsais e pre bonsai que estamos comercializando, favor entrar em contato através do nosso site. Teremos prazer em esclarecer suas dúvidas e analisar suas sugestões.

* Os preços e condições de pagamento apresentados no site da Bonsai do Campo não necessariamente são os mesmos praticados em nosso viveiro em Porto Amazonas/PR.